Você já entrou em um restaurante com um cardápio tão extenso que ficou perdido, sem saber o que escolher? Ou passou tanto tempo navegando entre produtos que, no fim, acabou fechando o site sem comprar nada?
Isso acontece mais do que parece — e tem nome: o paradoxo da escolha.
Quanto mais opções, melhor? Nem sempre.
Existe uma ideia comum de que oferecer muitas opções é sempre uma vantagem. Afinal, o cliente pode escolher exatamente o que quer, certo?
Mas, na prática, o efeito costuma ser o oposto.
Estudos mostram que, diante de muitas possibilidades, as pessoas:
- Ficam inseguras
- Demoram muito para decidir
- E muitas vezes… simplesmente não escolhem nada
O cérebro entra em modo de alerta. Com medo de tomar uma decisão errada, ele prefere adiar — ou evitar — a escolha.
O medo de se arrepender trava decisões
Quando temos poucas opções, é mais fácil decidir e seguir em frente.
Mas quando temos muitas, surge uma preocupação: “E se eu me arrepender depois?”
Esse medo cresce proporcionalmente ao número de opções. Afinal, quanto mais caminhos, mais a sensação de que podemos estar perdendo algo.
Um exemplo real: o experimento das geleias
Um dos estudos mais famosos sobre isso envolveu a venda de potes de geleia.
→ Quando os consumidores podiam provar 24 sabores diferentes, muita gente parava para experimentar. Mas poucos compravam.
→ Já quando havia apenas 6 sabores disponíveis, o número de vendas foi muito maior.
Menos opções significou menos dúvida — e mais ação.
E no seu negócio, como isso se aplica?
Talvez você esteja caindo na armadilha de tentar agradar todo mundo.
Mas será que, ao oferecer muitas variações, pacotes ou serviços, você não está confundindo o cliente?
Alguns sinais de alerta:
- Produtos demais no catálogo
- Serviços sem um foco claro
- Opções que parecem todas iguais, sem diferenciação evidente
Tudo isso gera dúvida. E a dúvida paralisa.
Como simplificar a jornada no seu site
Quer deixar seu site mais vendedor e objetivo? Aqui vão algumas dicas práticas:
🔧 1. Destaque o que você quer vender mais
Coloque em evidência seu serviço principal ou aquele produto que mais gera resultado.
🔧 2. Enxugue seu cardápio de opções
Menos é mais. Em vez de listar tudo o que você faz, foque no que faz melhor.
🔧 3. Ajude o visitante a decidir
Use destaques, recomendações, filtros e comparações simples. Decidir cansa. Seu papel é facilitar esse processo.
Conclusão
Se o seu cliente parece indeciso, talvez o problema não seja ele — mas o excesso de caminhos possíveis.
As pessoas não querem mais opções. Elas querem mais clareza.
E se você precisa de ajuda pra transformar seu site em uma ferramenta mais direta, estratégica e que realmente vende, me chama. Vai ser um prazer clarear esse caminho junto com você.